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2020年06月04日 18:17:25來源︰新華網

  1月27日,國網天(tian)津電(dian)力組織公司營銷人員,利用手(shou)機(ji)微信、微博、抖音等渠道大力宣(xuan)傳網上國網App、微信、支(zhi)付寶等線上繳費方式,積極主動引導客戶(hu)使用網上國網App等線上渠道進(jin)行購電(dian)和辦理業務。

  通過網上國網App,客戶(hu)足(zu)不出(chu)戶(hu)就可使用電(dian)費交納(na)、電(dian)費查(cha)詢、故障報修(xiu)等基(ji)礎(chu)用電(dian)服務。同時網上國網App還支(zhi)持多戶(hu)號綁(bang)定(ding),可以為父母、朋友綁(bang)定(ding)戶(hu)號,幫(bang)他們交費,讓他們免去出(chu)門煩惱。

  國網天(tian)津電(dian)力還在網上國網App上線“鼠”你來電(dian)交費有禮活動,疫情防(fang)控期間天(tian)津地(di)區低壓居民(min)智能表客戶(hu)在網上國網App交費,給(gei)予交費金額1.5倍(bei)積分(fen)獎(jiang)勵,獎(jiang)勵積分(fen)在24小時內發(fa)放至客戶(hu)手(shou)機(ji)賬號,積分(fen)可用于網上國網App交納(na)電(dian)費時直接抵扣或在積分(fen)商城兌yi)簧唐貳/p>

  “在春(chun)節用電(dian)高峰期,用戶(hu)可以在App首頁直接點擊(ji)‘去交費’按(an)鈕,為已綁(bang)定(ding)的多個戶(hu)號交費,也可以不綁(bang)定(ding)直接添加戶(hu)號進(jin)行交費,還可以跨(kua)省繳費。”國網天(tian)津電(dian)力營銷人員bei)醞瞎pp的使用方式進(jin)行了(liao)詳細介紹(shao),“在電(dian)費查(cha)詢方面,用戶(hu)在綁(bang)定(ding)戶(hu)號的前提下(xia),在App首頁點擊(ji)‘電(dian)量電(dian)費’按(an)鈕,即可查(cha)詢近三年的用電(dian)量,還能實時監控每日的用電(dian)量,既簡單又(you)便捷。”

  此(ci)外(wai),國網天(tian)津電(dian)力還在網上國網App上提供(gong)7*24小時在線客服業務,用戶(hu)通過點擊(ji)App首頁右(you)上角“客服”按(an)鈕,實現用電(dian)信息查(cha)詢和用電(dian)業務咨(zi)詢服務。

  針對時下(xia)熱點資訊,國網天(tian)津電(dian)力在網上國網App上部署了(liao)熱點欄目,為用戶(hu)提供(gong)豐富的用電(dian)、省電(dian)知識,幫(bang)助(zhu)其掌握(wo)第一(yi)手(shou)新鮮資訊,了(liao)解多生活健康知識,從而(er)更好地(di)應對疫情。

  據了(liao)解,為確保疫情期間安全(quan)可靠供(gong)電(dian),國網天(tian)津電(dian)力組織各單位用電(dian)檢查(cha)人員與天(tian)津市衛(wei)生健康委員會發(fa)布的47家發(fa)熱門診建立“一(yi)對一(yi)”24小時聯(lian)絡(luo)機(ji)制,保持聯(lian)絡(luo)暢通,協(xie)助(zhu)客戶(hu)制定(ding)應急(ji)保電(dian)預案,及時提供(gong)供(gong)電(dian)保障技(ji)術支(zhi)撐。供(gong)電(dian)營業廳每日營業前後、營業期間做好消(xiao)毒、通風,營業人員佩(pei)戴(dai)口(kou)罩zhi) 突hu)服務,對進(jin)入營業廳的客戶(hu)堅持逐人測溫,在營業廳門外(wai)張pan)蘿疤 荊 詰dian)子屏(ping)固(gu)定(ding)播放防(fang)疫公告(gao)。(段(duan)志田(tian))

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